Postupak sertifikacije
-
01
Prosleđivanje ponude i potpisivanje Ugovora
Na osnovu podataka koje klijent prosledi sertifikacionoj kući sačinjava se ponuda za uslugu sertifikacije. Ukoliko klijent pristaje na sve uslove definisane ponudom organizuje se potpisivanje Ugovora i početak sertifikacionog procesa,
-
02
Priprema za proveru
Sertifikaciona kuća na osnovu delatnosti klijenta i obima njegovog posla imenuje vođu tima proveravača i proveravače koji imaju adekvatne kompetencije. Vođa tima proveravača kontaktira klijenta i dogovara sve pojedinosti provere, datum, vreme, neophodna sredstva, i drugo
-
03
Sertifikaciona provera (faza 1 i faza 2)
Faza 1 – podrazumeva proveru dokumentacije koju klijent obavezno dostavlja sertifikacionoj kući radi upoznavanja sa stepenom primene sistema menadžmenta i proveru na licu mesta. Ukoliko se utvrde neusaglašenosti, klijent je dužan da ih otkloni do Faze 2 provere koja mora da se održi najkasnije 6 meseci od Faze 1
-
04
Odlučivanje o dodeli sertifikata
Na osnovu Izveštaja o proveri, predloga tima proveravača i drugih relevantnih činjenica Komisija za sertifikaciju donosi odluku o dodeli Sertifikata. O odluci Komisije obaveštava se klijent
-
05
Dodela sertifikata
Sertifikat se izrađuje i prosleđuje klijentu uz Pravila o korišćenju znaka i sertifikata. Sertifikat traje tri godine. U tom periodu klijent je dužan da primenjuje i održava nivo priznatog sistema menadžmenta u skladu sa standarom, da prihvati nadzor i redovno obaveštava sertifikacionu kuću o promenama u sistemu
-
06
Prva nadzorna provera
Redovni nadzor se izvodi najmanje jednom godišnje. Prva nadzorna provera se obavlja najkasnije 12 meseci od početne sertifikacione provere i ne mora obuhvatati celokupan sistem menadžmenta kvalitetom
-
07
Druga nadzorna provera
Drugi godišnji nadzor obavlja se najkasnije 24 meseca od sertifikacione provere i takođe može biti smanjenog obima
-
08
Resertifikacija
Nakon isteka ciklusa od 3 godine vrši se Resertifikacija sistema menadžmenta kvalitetom nakon čega organizacija može produžiti sertifikacioni ciklus pri čemu se dobija novi Sertifikat izdat za naredne tri godine.